Whinkel

Uit eigen beweging

Via Pricewatch een videokaart gevonden die de volgende dag geleverd kon worden bij Whinkel. In het bestelproces was de volgende dag ook te kiezen als leverdag. Het is nu twee maanden verder en de bestelling staat nog steeds in bewerking, ondanks dat deze na een week door mij geannuleerd is en het geld is ondanks drie toezeggingen niet teruggestort. Qua klantenservice een sarcastische pluim, ik kreeg het snelst een reactie op een reply op een van hun reclamemailings.

Ondanks meerdere toezeggingen is de bestelling in hun systeem niet geannuleerd en is er geen geld teruggestort.

Update 28-8: Ondanks toezegging van 21-8 is het weer geld niet teruggestort.

Update 30-8: Klacht ingediend bij Thuiswinkel.org

Update 1-9: Telefonisch contact gehad, geld is teruggestort