Cameranu

Uit eigen beweging

CameraNu.nl is een betrouwbare winkel. Ik heb hier jaren geleden naar tevredenheid een Canon PowerShot SX20 IS gekocht. Na lang wikken en wegen over een opvolger heb ik eindelijk een keuze had gemaakt voor de Sony RX10 III. De keuze voor de winkel was snel gemaakt. Destijds was ik goed geholpen door CameraNu en ook de reviews waren nog steeds erg positief. De camera met enkele accessoires is snel geleverd en was netjes verpakt. Communicatie over de voortgang van de bestelling was prima.

Toch nog twee verbeterpunten.

1.) Ik had gekozen om mijn bestelling tussen 15:30 en 17:30 thuis te laten bezorgen. Helaas trof ik om 13.45 een briefje aan dat de bezorging mislukt was. De bezorging was dus niet binnen de afgesproken tijd waardoor ik hem gemist heb. Gelukkig kon ik wel kiezen om het pakket de volgende werkdag naar een afhaalpunt te laten brengen, dus heb ik hem daar op kunnen halen.

2.) Enkele dagen na de bestelling heb ik contact opgenomen met CameraNu te informeren naar hun cameraverzekering. Na een mailwisseling heb ik besloten om deze af te sluiten en heb ik betaald. Waar ik bij het bestelproces van de camera uitstekend op de hoogte werd gehouden van de status van mijn bestelling was dit bij het afsluiten van de verzekering niet zo. Ik heb twee keer moeten vragen hoe het er voor stond maar kreeg uiteindelijk netjes van hun verzekeringspartner Actua een polis toegestuurd.

Snel geleverd, maar niet tussen 15:30 en 17:30 zoals aangegeven. Daardoor heb ik de eerste afleverpoging moeten missen.

Vragen per e-mail worden goed beantwoord.