4Launch

Uit eigen beweging

Om 22:45 een product bestelt wat er de volgende dag zou moeten zijn (voor 23:00 besteld, morgen in huis). Vervolgens op de dag van levering contact opgenomen omdat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen, en kreeg de volgende smoes als reactie:
"gisteren hebben wij een systematisch stroring bevonden. Waarvoor onze oprechte excuses. We gaan vandaag alle klanten op de hoogte houden die gisteren besteld hebben, bij deze bent u eerder die contact met ons opneemt."

Voor 23:00 besteld is kennelijk over 2 dagen in huis in plaats volgende dag in huis.

Klantenservice reageert met een smoes. Indien er echt een storing was geweest dan was het gangbaar geweest om alle getroffen klanten zo snel mogelijk uit eigen beweging op de hoogte te stellen, en ik zie niet in hoe dit meer dan 2 uur zou moeten gaan kosten.