CAPS

Uit eigen beweging

De afgelopen maanden heb ik tweakers goed in de gaten gehouden om scherp geprijsde pc onderdelen bij elkaar te sprokkelen.

In deze 3 maanden heb ik 8 maal een ''prijsfout'' gespot. Vijf keer heb ik het product gewoon besteld om niet de kans mis te lopen op een goede deal.

Je krijgt meestal netjes een mail dat het inderdaad om een prijsfout gaat en dat het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort wordt. Helaas is dat vaak niet het geval.
Een maal kreeg ik te horen dat het binnen drie dagen teruggestort zou worden. Drie dagen gewacht. Toen las ik dat het tot 14 dagen kan duren. Veertien dagen gewacht en nog geen storting. Uiteindelijk moest ik er zelf achteraan gaan om mijn geld terug te krijgen.

Daar komt nog eens bij dat veel producten niet leverbaar zijn binnen de vermeldde termijn (of soms helemaal niet meer).

-Levertijden kloppen vaak niet
-Prijzen regelmatig incorrect
-Lang wachten op terugstorting

+Communicatie met klantenservice is netjes