Uit eigen beweging
AlgemeenHet product kwam een dag te laat aan volgens de vermelding op de website. Hier werd ik niet van op de hoogte gebracht, noch had ik een track&trace code gekregen om het pakket te volgen.
Daarnaast was het product gewoon beschadigd! Ik had een glasje voor op mijn smartphone besteld en hier zaten gewoon al 2 barsten in! Dit product kostte me 18 euro en is niet meer te gebruiken.
Echt schandalig...
Nooit meer bestel ik hier, geen aanrader.
Bij het product zelf staat er een andere leveringstermijn dan bij de pagina met meer info over verzendtijden. Bij het product zelf stond dat ik het binnen de 3 werkdagen in huis ging hebben. In de werkelijkheid was dit veel langer. Het is niet oké om op deze manier de klanten te misleiden.
KlantenserviceKlantenservice beloofde me eerst een nieuwe screenprotector op te sturen maar trok dit later weer in. Echt geen aanrader!!!!!
RapporteerBeste Erika1990,
Bedankt voor het schrijven van een review.
We hebben elkaar vandaag via de chat gesproken.
Hierin gaf je inderdaad ook aan dat je de bestelling te laat en defect ontvangen hebt.
Dit is natuurlijk erg vervelend. Echter heb je de bestelling wel optijd ontvangen.
Bestelling worden - zoals aangegeven op onze website - binnen 1-3 werkdagen geleverd in Belgie.
Je hebt de bestelling op dag 2 na verzending ontvangen.
Ook geef je aan dat de screen protector defect is geleverd. Dit is natuurlijk vervelend en zou niet mogen gebeuren.
Je gaf aan dat je of een nieuwe screen protector wilt ontvangen of het geld terug wilt ontvangen.
Wij hebben gekozen voor de laatste optie en het geld teruggestort op jouw rekening.
Dit zal binnen enkele dagen terug op jouw rekening staan.
Hiermee hebben wij in onze ogen de klacht correct opgelost.
Ook hebben wij nog geprobeerd telefonisch contact op te nemen met jou, echter gaf je direct via de chat aan dat je hier geen behoefte aan hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Knaldeals.com
