Uit eigen beweging
AlgemeenAls je wilt bestellen en een account moet aanmaken, dan ben je VERPLICHT een telefoonnummer op te geven. Dit doen ze om 'NEPBESTELLINGEN' te voorkomen.
Het is me een raadsel hoe het mogelijk is dat bestellingen die gewoon via iDeal of PayPal worden betaald NEPBESTELLINGEN kunnen zijn.
Het probleem is echter (wat ik ook in andere reviews lees) dat dit telefoonnumer wordt misbruikt als je niet snel genoeg op bestellen drukt. Dus als je wat in je winkelmandje stopt maar niet direct besteld, dan wordt je gebeld waarom je nog niet de bestelling hebt geplaatst.
De reden voor een onzinnig VERPLICHT telefoonnummers lijkt dus niet om nepbestellingen te gaan, maar eerder een nep reden van 123inkt.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedendag GIFrank,
Goed dat u uw bevindingen via deze review kenbaar maakt.
Wij vinden het jammer te lezen dat u het idee hebt opgevangen dat uw telefoonnummer misbruikt wordt. Dit is absoluut niet van toepassing.
Het opgegeven van een telefoonnummer is verplicht, zodat wij bij een eerste bestelling contact op kunnen nemen om gegevens te checken. Ook is een telefoonnummer voor ons belangrijk zodat wij snel met de klant in contact kunnen komen om u van eventuele informatie te kunnen voorzien.
Uit service overwegingen nemen wij sporadisch contact op wanneer er geprobeerd is een bestelling te plaatsen. Het komt weleens voor dat een klant denkt de bestelling afgerond te hebben maar dit op de betaling niet is gelukt. Om te voorkomen dat een klant onnodig op een bestelling wacht, die niet geleverd wordt omdat deze niet daadwerkelijk geplaatst is, nemen wij contact op.
Wij hopen u hiermee goed geïnformeerd te hebben. Mocht u hier echter nog meer vragen over hebben, dan horen wij dit graag via webcare@123inkt.nl of telefonisch op 0294-787123.
Met vriendelijke groet,
123inkt.nl
