123inkt.nl

Uit eigen beweging

In het verleden heb ik vaker cartridges besteld, maar de levertijd deze keer was idioot lang. Pas na een week gaat de cartridge op de post, terwijl die keurig op voorraad was. Gelukkig was de cartridge van mijn printer nog niet helemaal leeg, maar zulke levertijden zijn niet meer van deze tijd.

===============
Update 04-08-2017

Naar aanleiding van de late levering en de reactie van 123inkt heb ik telefonisch contact gezocht met 123inkt. Blijkbaar was mijn account als wederverkoper geregistreerd. Onterecht overigens, want de 2 (zeer kleine) bestellingen per jaar zijn niet voor verkoop aan derden. Ik heb gevraagd om mijn status aan te passen. Dit kon niet direct en moest door een andere afdeling worden verzorgd. Enkele uren later heb ik bericht ontvangen van 123inkt:

"Goedemiddag,

Mijn collega had mij verzocht om uw account nogmaals te beoordelen of wij u als wederverkoper bestempelen.

Ik kan u mededelen dat wij u bij deze niet meer zullen bestempelen als wederverkoper. Uw bestellingen kunt u voortaan weer de volgende dag in huis verwachten.

Onze excuses voor het ongemak. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, dan horen wij dit graag."

Beoordeling aangepast van slecht naar voldoende. Als klant loop je namelijk het risico dat je bestelling met grote vertraging wordt verzonden en als je toevallig haast hebt kan dat gewoon niet. Volgende keer bij 123inkt? Misschien, maar alternatieven zijn er genoeg die sowieso wél op tijd leveren.

Veel te late verzending. 1 cartridge besteld die op voorraad was. Levertijd was binnen 24 uur. Na een week gaat de cartridge bij 123inkt pas op de post.

===============
Update 04-08-2017
Aangepast van waardeloos naar voldoende. Levering an sich was veel te laat, maar dat was omdat 123inkt mij als wederverkoper beschouwde.

===============
Update 04-08-2017
Contact met 123inkt gehad. Was telefonisch met enige wachttijd mogelijk, maar bepaalde afdelingen zijn telefonisch niet bereikbaar dus moet je weer wachten op mailbericht 123inkt.