Uit eigen beweging
AlgemeenVandaag een nieuw scherm ontvangen. Dit is de 2e keer dat ik bij deze winkel een scherm bestel en ook gelijk de 2e keer dat het scherm al gebruikt is. De verzegeling van de doos is verbroken en de kabels zijn duidelijk al eerder gebruikt. De doos zelf heeft zijn beste tijd ook al wel gehad. Het scherm zelf heeft vingerafdrukken en er zit stof op de voet. Het scherm lijkt verder wel goed te werken en ik laat het er dan ook maar bij zitten omdat ik geen zin heb het product op mijn eigen kosten terug te gaan sturen.
Ik snap dat winkels door de WKOA producten terug krijgen, maar blijkbaar verkoopt deze winkel alles gewoon net zo makkelijk weer door en doet maar weinig moeite om alles weer netjes in te pakken als het naar de volgende klant gaat.
Als ik betaal voor een nieuw scherm zou het zo fijn zijn als ik ook een nieuw scherm ontvang en niet een scherm dat al bij minimaal 1 andere klant is geweest. Je betaald de volle prijs en krijgt een gebruikt product. Als ik weer iets nodig heb zal ik voortaan maar naar een andere winkel gaan als ik 2x een scherm bestel en 2x een 2e hands product krijg.
Verzending was goed en snel. Binnen 24 uur geleverd.
Geachte klant,
Het is vervelend te vernemen dat u een scherm in een dergelijke staat heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling en het is dan ook te betreuren dat dit al tweemaal eerder bij u gebeurd is. Hierbij kan er altijd kosteloos geretourneerd worden bij 4Launch via ons antwoordnummer. Graag zouden wij dan ook met u in contact treden hierover. Gezien wij uw case niet hebben kunnen achterhalen zouden wij u willen verzoeken contact met ons op te nemen via customersupport@4launch.nl.
4Launch – Customer Support