Whinkel

Uit eigen beweging

Asus tablet voor mijn vriendin besteld aangezien deze volgens webwinkel in voorraad was en binnen 24 uur te leveren zou zijn. Ik kreeg dag na bestelling en betaling te horen dat product niet te leveren was. Ik verwachte dus snel overgemaakt bedrag teruggestort te krijgen. Daar bleek deze verkoper toch anders over te denken. Na veel bellen, schrijven, geduld en gebruik van onze rechtsbijstandverzekering kreeg ik eindelijk na drie weken mijn geld terug. Dit is echt mijn slechtste ervaring in jaren van aankoop via internet

De klantenservice (ik vermoed uitbesteed door verkoper) probeerde zeer opdringerig een ander (inferieur) model aan te smeren. Ze luisteren totaal niet naar de klant. Ik zou zelf de bestelling geannuleerd hebben, wat totale onzin is.
Het is misleidend dat klanten wijs wordt gemaakt een product te kunnen leveren, wat in werkelijk niet zo is.