FonQ.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een horloge uit de middenprijsklasse (honderden) wat in de aanbieding was hier besteld.
Ik vond het nogal bijzonder dat ze het niet eens gelijk hadden gezet en op mijn e-mail werd nogal bizar gereageerd.

Dit was mijn tweede en tevens laatste bestelling, de eerste keer liep de verzending bijna in de soep, dit keer ging het goed.

Op mijn commentaar dat ze niet eens de moeite hadden genomen om het horloge gelijk te zetten kreeg ik als reactie dat ze daar geen moeite voor deden en geen personeel voor hadden.
Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt, diverse horloges heb ik gekocht en die waren altijd netjes gelijkgezet en het bijhorende boekje was ook altijd netjes met de hand ingevuld.

Dat boekje.... dat zat er niet bij.
Ik vroeg of dat geregeld kon worden, het handboek en tevens garantieboekje zou ik graag willen hebben.
Maar ik kreeg als antwoord dat ik dat niet nodig heb voor de garantie.
JA LEUK, IK BEN VERZAMELAAR, dat boekje en dat horloge en de originele doos bewaar ik, zo'n klokje koop ik vaak niet eens om te dragen.

Bovendien bleek dat de toetsen van de chronograaf niet werkten.

Ik was het zat, spuugzat en ik heb het ding teruggestuurd.
Ruim een week duurde het voor ik eindelijk mijn geld terug had.

Voortaan lekker in Singapore kopen bij Creationwatches.
Zelf aan de andere kant van de planeet is de service beter.

Fonq gaat voor klantervaring, MOOI is hun slogan,
het zou mooi zijn geweest als dit mooie horloge op tijd was gezet en was nagezien, iets wat iedere juwelier doet, zelf bij een flikflak van een paar tientjes.
Fonq komt echter niet verder dan het liefdeloos en ongeinteresseerd in een omdoos smijten van je bestelling.

Maar hier, hier weten ze het zelfs voor elkaar te krijgen om meer negatieve dan positieve beoordelingen op facebook te krijgen.
Das niet zo mooi fonq.