Whinkel

Uit eigen beweging

Op 28 juni j.l. heb ik Bitdefender antivirus 2017 besteld dat op 30 juni zou worden geleverd. Enkele dagen later heb ik Whinkel gebeld met de vraag waar mijn antiviruspakket bleeft. Kreeg ik als antwoord dat het niet kon worden geleverd en of een pakket van een ander merk ook goed was. De order is direct daarna, dus ruim binnen 14 dagen, geannuleerd. Whinkel heeft mij beloofd het betaalde bedrag binnen 15 dagen terug te storten. Inmiddels zijn de 15 dagen verstreken maar mijn geld heb ik nog steeds niet terug.

Klantenservice komt afspraken niet na. Binnen 15 dagen zou het betaalde bedrag worden teruggestort en dat is niet gebeurd.