4Launch

Uit eigen beweging

Om mijn werkzaamheden voort te kunnen zetten had ik één item nodig en 4Launch heeft deze op voorraad. Was niet gek veel duurder dan de goedkoopste in de Pricewatch dus dan is de snelheid waarmee ik het item kan bemachtigen erg handig in dit geval zoals ook in het verleden. Top, wonende in Eindhoven gelijk afhalen en weer verder, dacht ik..

Tot mijn grote verbazing is het afhalen van bestellingen en wegbrengen van garantie producten aan de servicebalie NIET meer mogelijk. De optie ontbrak bij het afronden van de bestelling. Contact opgenomen middels chat en hoewel ik erg netjes te woord ben gestaan schijnt de keuze te zijn gemaakt om het fysieke stukje te sluiten.

Met deze beslissing van 4Launch is er voor mij een grote factor om voor 4Launch te kiezen weggevallen. Ze waren niet altijd de goedkoopste maar makkelijk was het zeker. In dit geval maar voor de goedkopere partij gekozen die net als 4Launch morgen pas kan leveren.

Afhalen is sinds kort niet meer mogelijk. Dit is een groot gemis waardoor het voordeel dat zij hadden t.o.v. concurrenten weg is voor mij.

Prima te woord gestaan over deze kwestie hoewel de uitkomst natuurlijk niet is waar ik op hoopte. Hier kan de klantenservice medewerker ook niets aan doen. Dit is beleid vanuit het management.