Uit eigen beweging
AlgemeenOp de site staat 24 uurs levering, maar dit blijkt niet te kloppen. Alternatief toestel aangeboden, maar dat kost mij € 50 meer.
VerzendingOp de site staat 24 uurs levering. Op zaterdagochtend 15/7 een TV besteld en vanwege de betaling al een ruimere leveringstermijn gekozen: bezorgen op woensdag 19/7.
Vervolgens krijg ik een email met de mededeling dat de TV pas op donderdag 20/7 geleverd kan worden en anders vrijdag. Het toestel blijkt eerst uit een filiaal naar het verzendcentrum toe te moeten, waarna het naar mij wordt verzonden.
Heel onpraktisch omdat ik juist op woensdag vrij ben.
RapporteerBeste heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat u niet helemaal tevreden bent over uw bestelling, onze excuses hiervoor!
Als u een van onze buitenkansjes besteld kan het inderdaad een enkele keer voorkomen dat deze vanuit een van onze filialen moet komen, dit geeft spijtig genoeg een kleine vertraging.
Wij wensen u alvast veel plezier van uw mooie aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
De TV kon op donderdag 20/7 worden bezorgd, maar op mijn verzoek is het een dag later geworden. De medewerker van Van Spreuwel transport was niet de vriendelijkste en zeer kort af. De bezorger was daarentegen vriendelijk en correct.
Helaas weigerde Platte TV mijn oude televisie mee te nemen voor recycling. Ze zijn dit verplicht, ook als webshop, al denkt service medewerker Tim daar heel anders over. Kort af was het antwoord "Dat zijn we niet".
Daarnaast zouden ze daar geen mogelijkheid voor hebben...Merkwaardig dat ze geen TV mee terug kunnen nemen, terwijl zij ook TV's inruilen volgens hun website.