Dustin Nederland | Zakelijk

Geachte heer Lambermont, Beste Wouter,

uiteraard is het zeer vervelend als een bestelling niet op tijd wordt verwerkt of verstuurd. De toezegging is gedaan en zullen wij ook blijven doen omdat normaliter de zending bij bestellen voor 17.00, ook die dag nog meegaat. In uw specifieke geval is er door een fout in ons magazijn helaas vertraging opgetreden in de verwerking en is uw bestelling dus niet meer dezelfde dag verstuurd. Dat is natuurlijk niet wat u als klant mag verwachten, waarvoor dan ook excuses.

Wat betreft het "luchtig" oppakken, moet ik aangeven dat onze medewerkers, zeker gezien uw "krachtige" bewoordingen u begrijpelijk en netjes te woord hebben gestaan. Fouten maken is menselijk en menselijk is ook hoe we daar mee om moeten gaan.

Met vriendelijke groet,

David Hombroek
Manager Inside Sales

Centralpoint.nl