CD-ROM-LAND Breda

Uit eigen beweging

Videokaart besteld bij deze webshop (stond op voorraad), zou de volgende werkdag geleverd worden. Vervolgens kreeg ik een geautomatiseerde e-mail dat de levering een dag vertraagd was, prima kan ik mee leven. Maar toen ik hierna opnieuw een e-mail kreeg met het bericht dat het nog minimaal 20 dagen ging duren, heb ik toch maar aan de bel getrokken.

Probleem met de leverancier, omruilen voor een ander product (goedkoper) bleek niet mogelijk. Enige optie was annuleren en opnieuw bestellen. Geen enkele vorm van coulance of medewerking te bespeuren.

Eigenlijk heb ik niets toe te voegen aan de reactie van Karizma hieronder. Zorg voor een beter voorraadsysteem zodat je klanten niet misleid.

+ Prima reactietijd

- Niet oplossingsgericht
- Sterke schijn van standaard antwoorden
- Verschuilen achter leverancier