Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Bestellen gaat uitstekend, de website ziet er goed uit maar het vinden van producten zonder gebruik te maken van de Pricewatch vind ik wat lastiger.

Er was wat onduidelijkheid over de levertijd van het bestelde product. Het product was ten tijde van bestellen op voorraad en de verzenddatum was hetzelfde als de besteldatum. Echter nog geen bevestiging ontvangen de volgende dag.

De klantenservice vertelde mij dat het product pas over ~20 dagen leverbaar zou zijn, terwijl het toch echt op voorraad stond ten tijde van bestellen. Ik annuleerde de bestelling maar kreeg mail dat dit niet mogelijk was omdat het product al verzonden was.

Al met al is het op tijd geleverd, met 1 werkdag vertraging, maar het proces was verwarrend en enigszins onduidelijk.

Kunnen chatten is handig en hoewel de verstrekte informatie enigszins verwarrend was ben ik wel goed geholpen.