Whinkel

Ik maak kans op een prijs

De website is makkelijk te vinden en komt ook goed aangeschreven vanuit Tweakers.

Heb bij Whinkel.nl een tomtom accessoire set besteld.
Helaas ging deze bestelling niet vlekkeloos.

Vandaag besteld voor 21:00, morgen in huis staat op de website.
De set zou op voorraad zijn woensdag avond (31 mei) om 22:00 besteld en verwachte deze vrijdag in huis te hebben. Bij de concurrent was deze iets goedkoper maar een levertijd van 2 weken.
Groot pluspunt je kan kiezen voor avond levering.

Helaas vrijdag middag een telefoontje dat de levering later zou worden ivm. drukte bij de TNT post. door Pinksteren. begrijp niet helemaal hoe dit effect op elkaar heeft 31 mei besteld en 4-5 mei Pinksteren maar goed meneer aan de telefoon melde mij dat het vrijdag 9 juni bij mij thuis afgeleverd zou worden.
Beetje balen maar 9 juni geen tnt post met een pakketje. Na een belletje bleken de leveringsproblemen bij tomtom te zijn en daarom was de kit nog niet bij Whinkel.nl afgeleverd.

Wederom beetje balen maar zou binnen een paar dagen geregeld zijn.
Na een paar dagen een vriendelijke reminder per mail gestuurd wanneer het pakket aan komt.
Hierop krijg ik een telefoontje met de melding dat het eind juli geleverd wordt.
Laten we zeggen dat het balen wat groter geworden is.
Ik een mail gestuurd met het verzoek tot annuleren omdat dit toch wel erg lang allemaal duurt. Voor een paar euro extra kan bol.com het wel morgen in huis hebben.

Krijg een mail terug dat ik niet bereikbaar zou zijn geweest telefonisch en dat Whinkel.nl een mooi alternatief kan bieden.
Ik heb meteen een reactie gestuurd dat ik telefonisch bereikbaar ben of dat ze uiteraard ook per mail deze mooie optie mogen aanbieden.
Gek genoeg geen reactie hierop gehad.

Krijg ik vandaag (04-07-2017) zonder melding van Whinkel.nl een tnt track en trace dat vandaag ('s avonds) een pakketje wordt afgeleverd.
Een grote doos ingepakt met een een stikker erop "verrassing", met hierin de accessoire kit.

Om positief af te sluiten; in de doos zat een handgeschreven kaart met daarop veel plezier met uw aankoop.
Wie kan tegenwoordig nog zeggen dat hij of zij een handgeschreven kaart heeft gehad per post??

Denk wel dat ik gewoon pech heb gehad met de levering.
Tips voor Whinkel.nl: Zorg dat voorradig echt uit te leveren is en communicatie is key.

Zie de toelichting over de langdurende verzending.
31 mei besteld en 5 juli in huis. Hier zit nog verbetermogelijkheid in.

De klantenservice is netjes maar laat nog wat te wensen over.