Prima site, duidelijk productoverzicht, voorraad klopt altijd, betaling via iDeal verloopt goed, totaal geen klachten.
KlantenserviceSony RX10 III besteld via Topdeals en ontvangen. Na 3 dagen laat ik de camera vallen: lens en display bekrast en gedeukt. In overleg met de verzekeringsmaatschappij gaat de camera naar Topdeals. Ontvang een offerte voor reparatie van de lens. Ik vraag of ze ook het display willen offreren. Al drie weken geen enkele reactie. Meerdere mails richting Topdeals en bol.com. Geen enkele reactie. Ze tot 24 juni de tijd gegeven de camera te retourneren, anders laat ik mijn gerechtsdeurwaarder de waarde van de camera incasseren en doe ik aangifte wegens verduistering.
26 juni: bol reageert heel 'begripvol' hieronder, omdat veel mensen Tweakers lezen en ze goed willen overkomen. 3 weken geen enkele reactie (na meerdere keren klantenservice@bol.com gemaild te hebben) en dan begripvol geloof ik niet. In mijn review staat het ordernummer (149263500233) de besteldatum (19 april 2016) en de leverancier (Topdeals). M.a.w. de aangifte wordt gedaan.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste __BlackEyed__ ,
Bedankt voor uw review. Goed dat u dit laat weten. Graag kijk ik even met u mee. Helaas kan ik aan de hand van dit bericht jouw gegevens niet vinden. Zou je, indien gewenst, een e-mail willen sturen naar klantenservice@bol.com? Als je refereert aan dit bericht en het bestelnummer noemt, wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Femke van bol.com
