Bestelling liep makkelijk, betaling ook met een creditcard. Ik had wat twijfels omdat je ook slechte dingen soms leest over Amazon DE. Maar de prijs (Zotac GeForce GTX 1060 1506 ZT-P10600A-10L 6GB - zo eentje met 1 fan- en een displayport-DVI kabeltje) was toch gauw een €30 lager dan de goedkoopste NL leverancier. Het kabeltje was ook redelijk wat goedkoper dan in NL. Maar het voelde/voelt nog steeds aan als een gok. Er is niets stuk, maar wat als...? Voorlopig heel tevreden. Contact heel snel via deze emails: 1 bestelling geplaatst 2 bestelling verwerkt 3 bestelling heeft magazijn verlaten / track en trace code. Op de site kon je nog iets meer volgen maar het echte volgen ging verder via PostNL. Die hadden: 1 aangemeld maar nog niet ontvangen 2 ontvangen en wacht op transport 3 onderweg en het komt op woensdag tussen 12:30 en 14:30 (dat werd 14:22 exact) Eén heel klein minpuntje is dat je niet makkelijk weer snel op de Amazon webpagina terecht kwam. Ik kwam steeds bij de Amazon van de boeken terecht en moest dan puzzelen hoe bij de elektronica te komen, dus in het vervolg meteen de pagina bookmarken.
VerzendingSnelle levering. Op zondag besteld en vanaf de site werd aangegeven dat het donderdag of later zou worden. Netjes een track and trace code gekregen het stukje in NL wordt door PostNL gedaan. Op maandag een bericht dat het spul onderweg was, op dinsdag een bericht dat het nog niet bij post NL was en toen in track en trace dat het op woensdagmiddag zou komen. De termijn was donderdag tm zaterdag maar dit was dus een stuk sneller. De koop was bij Amazon.de (NL.) direct en niet bij een subcontracter. Het displayport-dvi kabeltje is van Amazon zelf volgens de opdruk. Ik schrok even toe het pakje binnen kwam, het stond bol, naderhand bleek dit door de luchtkussentjes te komen, de inhoud was ongeschonden en de doos van Zotac nog volstrekt glad en strak. Ik hoefde niet voor ontvangst te tekenen, de besteller piepte de barcode in en was vertrokken voor ik goedemiddag kon zeggen. Het kabeltje zat in een envelop en had stevige beschermhoesjes over de (vergulde)stekkers.
Kortom er was niets mis met de verzending, hij was sneller dan voorspeld en ik zou een 10 geven als ik een goede ervaring zou hebben bij reclameren, maar daar heb ik dus geen ervaring mee want alles werkt naar behoren. De grafische kaart is nieuw in doos.
Rapporteerhelaas ben ik kennelijk te dom om de oorspronkelijke review aan te passen maar ok, gaat ie:
voor de klantenservice komen er ongeveer 3 sterren bij om de volgende reden:
Inmiddels is de kaart retour gestuurd volgens het wat ingewikkeld lijkende systeem van Amazon. Hij bleek na 2 weken de PC te laten crashen (onderzocht door IT bedrijf)
Omdat dit binnen 30 dagen na aankoop was kon ik na een beetje puzzelen op de site een formuliertje uitprinten dat op de doos geplakt kon worden. Ik heb op de site ingevuld: is stuk (maar iedere andere reden was ook goed geweest mi.i.
De boel weer in zijn eigen doos ingepakt (7juli) naar de post gebracht, track en trace bracht hem ergens in Eindhoven en daarna kwamen er geen gegevens meer waar de doos ergens uithing. De site geeft aan dat er terugbetaling plaats vindt (je kunt kiezen voor een Amzon tegoedbon of teruggave) na ontvangst van het product en dat er dan teruggeboekt wordt na 5-7 werkdagen. In mijn geval naar mijn creditcard.
Gisteren 24-7 een mailtje van Amazon dat er na 5-7 werkdagen geld op mijn card wordt teruggeboekt. Dat is wel een opluchting want er zit veel tijd tussen de diverse handelingen en - ok dat is imago- Amazon komt niet echt heel betrouwbaar over bij mij. Maar dat is dus niet terecht kennelijk.
Je hebt geen moment contact met medewerkers en dat is jammer, je moet maar hopen dat je alles goed hebt gedaan, dat je de site gesnapt hebt en de regels van Aamzon DE, dat de doos niet zoek raakt na Eindhoven maar goed ik heb bewijs van alles want ik heb ook de ontvangst in Eindhoven vastgelegd met screens.
Al met al geen slechte ervaring, wel met Zotac want het is niet de eerste keer dat er een Zotac terug moest. De gtx 750ti moest terug naar Max ICT wat overigens ook veel tijd koste maar ook probleemloos ging ( snap de onderwaardering voor maxict dan ook niet zo) Van Max ict kreeg ik een nieuwe kaart terug en die draait nog steeds. Ergo: als iets goedkoop is bij Amazon kun je daar goed kopen en gaat de boel zonder problemen retour na 30 dagen en krijg je je geld terug met een wat wazig proces.