HelloTV

Na een kort bezoek aan de winkel in Utrecht een bestelling geplaatst voor een Yamaha receiver die bij een andere vestiging en volgens de site nog leverbaar was. Voor 18u geleverd, morgen in huis....
Morgen in huis werd de volgende dag een mail met dat het artikel in bestelling staat en binnen twee werkdagen beschikbaar is voor verzending. Nadat na contact op de derde werkdag bleek dat het in elk geval nog tot de vierde werkdag ging duren voordat het artikel beschikbaar komt voor verzending met een mogelijk levering op dag 6, mogelijk dat 8.

Dat was het moment dat de bestelling werd geannuleerd.

De klantenservice (chat in mijn geval) is correct en vlot. Het is duidelijk dat ze ook niet zoveel meer kunnen als doorgeven wat er aan informatie beschikbaar is. Men mag ter compensatie een kabeltje of een reinigingssetje erbij doen, maar uiteindelijk voelt het als 'pappen en nathouden'.