HelloTV

Beste Petra,

Vervelend om te vernemen dat u niet helemaal tevreden bent over de receiver die u bij ons besteld heeft, dat is zeer spijtig.

Echter is de situatie zoals u deze omschrijft niet geheel correct, u heeft gebeld met de vraag of u uw receiver kon inruilen op een ander model omdat u de receiver die u momenteel bezit te moeilijk vindt. Wij hebben u hierop uitleg gegeven over het feit dat een andere receiver van een ander merk niet heel veel makkelijker zal zijn in gebruik. Een receiver is een product met vele mogelijkheden en kan qua handelingen en instellingen dus ook een wat moeilijker product zijn. Tijdens dit gehele gesprek is er door u niet gesproken over een huidig defect.

Binnen het A-Z Servicepakket heeft u 4 weken proefperiode waarin u kunt beoordelen of een product wel of niet naar uw wens is, helaas is het niet zomaar mogelijk om ca. 4 maanden later om te ruilen naar een ander merk of model, spijt ons zeer.

Met vriendelijke groet,

Tim
Servicemanager PlatteTV.nl