Ik ben naar lang sparen eindelijk toe aan een nieuwe tv en ik had specifiek gekozen voor de UE55KS8000. Ze zouden deze kunnen leveren voor een mooie scherpe prijs. Ik heb vooraf nog gemaild met de vraag of de aangegeven levertijd op de site de juiste was.De website is overzichtelijk en het bestellen ging vrij eenvoudig. Achteraf blijkt echter dat er van de levertijden niks klopt. Zelfs niet als je vooraf informeert.
Update:TVReus heeft opnieuw contact met mij gezocht om het op te lossen. Zie laatste aanvulling onder klantenservice.
Ik heb op 29/5 gemaild met TVReus om extra na te checken of de levertijd van 1-3 dagen nog klopte. Al vrij snel kreeg ik reactie terug dat dit inderdaad gewoon de levertijd is. Daarop hebben we diezelfde morgen nog de tv besteld. woensdagmiddag hebben we zelf contact opgenomen omdat we nog niks meer hadden gehoord. We zouden donderdag terug gebeld worden maar dit hebben we rond half 12 zelf maar gedaan. We kregen te horen dat de tv niet meer leverbaar was. Men heeft nog een alternatief geboden Daar ben ik echter niet mee akkoord gegaan omdat ik mijn zinnen al maanden op deze tv had gezet.
Ik ben zojuist nog weer terug gebeld met het voorstel dat er met een spoedopdracht terug word betaald zodat ik deze dag alsnog mijn tv ergens anders zou kunnen bestellen. Ik hoop van harte dat ze dit waar maken want dan hebben ze dat echt keurig en meer dan naar mijn tevredenheid opgelost.
Rapporteer