bol

Koop al jaren bij Bol.com, nooit spijt van gehad. Gewoon goed! Goede web site (hoewel zoeken soms vreemde resultaten opleverde, zeker wanneer het product je zoekt niet bij Bol.com verkocht wordt). Ook de filtering van zoekresultaten is niet altijd even prettig. Via de categorieën die ze standaard hebben is dit echter wel prima uitgewerkt. Populaire producten zijn vrijwel altijd goed leverbaar en binnen een dag geleverd.

Levering van Bol.com is 99,9% binnen de gestelde termijn, eigenlijk altijd de dag erna nog het product in huis. Verzending geschied ook altijd in goede verpakkingen. Nog nooit defecte producten ontvangen, zelfs niet als de verpakking van Bol.com licht beschadigd was.

Klantenservice hoef ik weinig te gebruiken, maar de keren dat ik ze heb moeten inschakelen waren ze zeer vriendelijk en behulpzaam. Zowel via email als via telefoon wordt je snel en netjes te woord gestaan. 2x eerder een product moeten vervangen i.v.m. defect binnen garantie termijn. Deze artikelen werden snel vervangen voor een nieuw exemplaar. 1x een reparatie gedaan via Bol.com, dat duurde wel extreem lang, maar lag meer aan de fabrikant dan bol.com.
Billy, de virtuele assistent, is echter een lachertje