Appelhoes

Dit moet een van de meest onplezierige ervaring zijn die ik als klant heb ervaren bij een webshop. Onbegrijpelijk hoe er niet alleen met mij maar kennelijk anderen word omgegaan. Ik voel me besodemieterd, beschouw de gang van zaken bij Appelhoes.nl als bedrieglijk en de manier waarop er naar gedeputeerde klanten gecommuniceerd op het malafide af. Blijf hier weg.

Samenvattend. Bestelling geplaatst uitsluitend bestaande uit producten welk als voorradig and ready for next day delivery werden getoond + bevestigd. De bestelling is de volgende dag niet afgeleverd. Hetgeen wat dagen later wel werd afgeleverd was incompleet. Het artikel wat bij deze eerste verzending ontbrak is op 7 maart na bijna drie (!!!) weken door PostNL aangeboden. Iets wat geheel onverwacht was daar ik geen enkele toelichting heb mogen waarnemen van Appelhoes. Ze liegen waar je bij staat. Te gek voor woorden.

Feitelijk onjuiste en REDACTED response van Appelhoes.nl spreekt voor zich:

"Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb de verloop van de bestelling even voor u nagekeken: op onze website garanderen wij geen 24 uurs levering. Wel spreken wij op onze website over verzendtijden, in 99,9% van de gevallen leveren wij de volgende dag maar dat is vooral afhankelijk van het op voorraad zijn van het product.

U kocht van een product twee stuks waar er nog 1 van op voorraad was en vandaar dat de zending een dag later was verzonden (17 Februari) en deze is volgens PostNL op 18 Februari bezorgd op het opgegeven adres. om 13:54.

In ons verzendbericht op 17 Februari om 20:40 geven wij ook aan dat het er een product van de CL90025 in backorder staat. Voor de nalevering zijn wij afhankelijk van Incase en diens leveringen, wij hebben afgelopen maandag een levering van het merk ontvangen met daarin ook de CL90025 en hebben op dezelfde dag naar u verzonden.

Vooropgesteld is het zeker vervelend dat het een product een langere levertijd heeft, maar in dit geval zijn wij daar ook afhankelijk van het merk en diens leveringen. Het is wel zo dat wij u hierover hebben geïnformeerd op 17 Februari. Dus indien het bezwaarlijk was hadden wij dat graag gehoord.

Niettemin excuseren wij ons voor de extra levertijd en bied ik u graag een cadeaubon aan vanwege deze levertijd. Ook kunt het product retourneren indien u deze niet meer wenst, dat is verder geen probleem.

Met vriendelijke groet,

[NAME REDACTED]
Appelhoes"