CAPS

Twee weken geleden een bestelling geplaatst bij SiComputers, aangegeven werd een verzendtermijn van 4 - 10 dagen. Na de betalingsbevestiging niets meer ontvangen aan correspondentie. Daarom contact opgenomen met de klantenservice. Uiteraard niet via de telefoon, dit kost 90 cent per gesprek.

De twee sterren hebben ze puur en alleen verdiend met het uitermate snel antwoorden van mijn e-mails. Het probleem bleek een vertraging te zijn bij de leverancier, en dat het nóg een maand kon gaan duren. In het daaropvolgende mailcontact komt het klantgericht werken, iets wat ze op hun website aangeven als voordeel, totaal niet naar voren. Ook kan de beste meneer van de klantenservice nog wat leren over het vervoegen van werkwoorden.