Op 2 mei heb ik een mooie Samsung 49 inch tv bij BuyBestShop.eu besteld voor een prijs die ruim € 400 lager lag dan de eerstvolgende laagste prijs bij andere webshops. Dat was dus al een eerste positieve kennismaking met deze webwinkel. De eigenaar meldde me dat dit kan door hun Europese inkoop. Hoe dat precies leidt tot zulke lage prijzen is natuurlijk het geheim van de smid. Het online aankoopproces is wat je mag verwachten; geen issues daarbij.
Omdat het niet een volgeautomatiseerd bedrijf is, krijg je na je bestelling niet per direct een bevestigingsmail; die volgt wat later die dag. En ook de levertijd is niet die van de grote webwinkels. Maar ik wist dit allemaal dus van te voren en dan is dat ook geen probleem. Dat kan natuurlijk wel een punt zijn wanneer je een apparaat per direct nodig bent.
Wat ik ook als erg positief heb ervaren is dat de eigenaar - erg sympathieke vent overigens - zelf de tv kwam brengen. Niks niet gehaast het apparaat afleveren door de postbezorger, handtekening zetten en succes ermee, maar tijd, aandacht en uitleg over het apparaat. Samen uitpakken en controleren dat het apparaat compleet is en er geen beschadigingen zijn. Deze mate van service ben je niet meer gewend! Dan maar een wat langere levertijd.
Daarom toch een volle 5 sterren.
Helemaal top dus,
Ook is er oog voor een stukje aftersales. Zoals bij de aflevering toegezegd volgde diezelfde dag een e-mail met attentie. Gunfactor is gewoon hoog; echt persoonlijke aandacht krijg je heden ten dage lang niet overal meer, zeker niet bij webwinkels.
Rapporteer