HardwareWebwinkel.nl

Product (2 0.5m cross over kabels) besteld voor 17.00u, volgens website zou de volgende dag geleverd worden. Krijg ik om 13.45 de volgende dag een bericht dat het pakket verstuurd is.

Pakket na 2 dagen netjes aangekomen. Alhoewel ik het pakketje eerder had verwacht door een verkeerde tijd op de website.

Beoordeel verder zelf over deze mailwisseling;

Beste,

Ik heb gisteren voor 17.00u besteld, speciaal zodat ik mijn pakketje (zoals vermeld op jullie website) vandaag binnen zou hebben.

Heel erg jammer dat jullie het pakketje vandaag pas op de bus doen, om kwart voor 1 's-middags. Waardeloos zelfs, gezien al het commentaar dat jullie al op jullie levertijden hebben.

Mvg,

===========================

Goedemiddag,

Niet zo mopperen [NAAM], we doen allemaal ons best om de zendingen zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. Als je op onze website voor 16.00 uur besteld dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd, je ziet dan bij de producten die op voorraad zijn dan ook staan “Morgen in huis”:


Als u na 16.00 uur besteld ziet u bij het product staan: “Overmorgen in huis” (kijk vanmiddag maar na 16.00 uur dan zie je dat dit automatisch veranderd). Dit doen we om vervelende situaties als deze te voorkomen.

Ik zag wel dat er bij de standaard teksten over levering nog 17.00 uur stond, ik heb dit meteen aangepast, dit is namelijk gewoon niet haalbaar, wij zijn afhankelijk van de vervoerders en die kunnen dit niet als wij te laat aanleveren. Met brievenbuspost moeten wij voor 16.15 uur de formulieren aangemeld hebben anders dan krijgen wij geen verzendformulieren retour en blijft alle post een dag staan.

Het spijt me dat je een vervelende ervaring hierdoor hebt, maar ik hoop je hiermee duidelijkheid te hebben verschaft in onze werkwijze en tevens ook echt de duidelijkheid die er op onze website gehanteerd wordt.

Met vriendelijke groet,