Via Tweakers doorgeklikt naar Whinkel om een Samsung SSD Pro 960 te kopen. Prijs, € 319. In winkelmand gezet, maar tijdens het invullen van de winkelmand veranderd de prijs in € 342,95! In de live chat om toelichting gevraagd, maar geen reactie na 10 minuten.
Product dus maar elders besteld.
N.a.v. de reactie van Whinkel een screenshot gemaakt en Whinkel gebeld. Het probleem bleek te door hunzelf te reproduceren. Whinkel geeft aan dat het een fout in het systeem is geweest, wat inmiddels is aangepast.
Product had ik inmiddels wel elders besteld.
10 minuten geen reactie op een chatbericht is echt te lang vind ik. In het telefoongesprek n.a.v. mijn review is wel zeer adequaat het probleem in de shop opgelost.
Wel werd mij nog even verweten waarom ik dan geen reactie had opgenomen (hallo, chatbericht, geen reactie...).
Maar goed, probleem is opgelost. Ik weet eerlijk gezegd niet of ik nogmaals zou proberen om te bestellen.
Als ik ergens zou werken en hiermee geconfronteerd zou worden, zeker als de klant nog gelijk heeft ook, zou ik het heel anders hebben aangepakt...
Rapporteer
Beste R Jansen, prijzen wijzigen dagelijks, we hebben het nagekeken en de prijs waarvoor dit product in het whinkelmandje staat is €319,00. Zou je het nogmaals kunnen proberen en een screenshot kunnen sturen als je een ander bedrag ziet staan? Hartelijke groet, Whinkel