FOKA Superstore

Het bestellen en betalen ging goed. Er werd vermeld dat alles op voorraad was, dus heb ik alles in een keer laten verzenden om het makkelijk te maken voor foka. Helaas bleek dit later niet te kloppen.

Mijn vrouw belde op de dag van verzending. Tot onze verassing bleek toch een van de vijf producten itt tot de vermelding op de website niet op voorraad te zijn. Hierdoor werd alles vastgehouden en daarover waren wij niet geïnformeerd. Op dat moment was de oude tv al afgekoppeld. De enige optie om binnen een week over de producten te beschikken, was om naar de winkel te gaan om de producten op te halen. Daar zou op een muurbeugel na op voorraad zijn. De tv's waren er wel, maar de muurbeugels niet.

De klantenservice wist ons te melden dat het product die dag niet geleverd zou worden. Ze wilde voor ons niet naar de winkel bellen om de tv's vast te houden.