Al jaren een tevreden klant totdat mijn bestelling niet op tijd geleverd kon worden. Opgebeld met de klantenservice maar zij kon ook niet zeggen wat er was fout gegaan. Ik moest maar afwachten tot na het weekend. Met een andere oplossing komen ze ook niet.
VerzendingMijn bestelling zou vandaag (zaterdag) geleverd worden maar ik moet nu wachten tot maandag. Speciaal bij bol.com besteld zodat ik het voor het weekend binnen zou hebben.
KlantenserviceDe telefoniste was vriendelijk maar komt niet echt met een oplossing. Op mijn voorstel om kosteloos een nieuw exemplaar op zondag te laten leveren wordt ook niet ingegaan. Mijn bestelling zou immers al onderweg zijn... Een vergoeding voor het later leveren willen ze ook niets van weten. Ik ben echt zwaar teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Wirling,
Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Ik kan mij voorstellen dat je teleurgesteld bent. Graag kijk ik even met je mee, maar helaas kan ik aan de hand van dit bericht jouw gegevens niet vinden. Zou je, indien gewenst, een e-mail willen sturen naar klantenservice@bol.com? Als je refereert naar dit bericht en het bestelnummer noemt, wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Femke van bol.com
