CAPS

Hun prijzen systeem werkt goed (vaak net de goedkoopste). Echter gaat er in hun eigen systeem of in die van hun leveranciers echt iets niet goed. Daarnaast vind ik het niet in orde als er structureel niet voldaan wordt aan de beloofde 2-3 werkdagen. Dan had ik het voor een paar euro meer ergens anders vandaan laten komen. Wees dan eerlijk en zeg dan gewoon 2-5 werkdagen. De klantenservice vind ik wel netjes, en ze willen best het een en ander voor je regelen.

Tweemaal bij SiComputers besteld, en beide keren spijt dat ik voor die paar euro prijsverschil bij SI heb besteld.
Beide keren netjes je mandje gevuld met alleen producten met "2-3 dagen" levertijd.
Eerste keer na 5 werkdagen gevraagd waar mijn bestelling blijft. Was iets met problemen met de leverancier. Maar tegelijkertijd was het zelfde product nog steeds te koop met de markering "2-3 dagen" levertijd. Valt in mijn boekje onder False Advertising.

Tweede keer: Nog geen dag na mijn bestelling zie ik dat een van de bestelde producten op de aankoop pagina van "2-3 dagen" naar "5-10 dagen" is gegaan. Direct gemaild of dit ook voor mijn bestelde product van toepassing is. Antwoord was eind volgende week (9 dagen) kon er geleverd worden. Hierop heb ik gevraagd of dit product gewisseld kon worden voor een andere kleurvariant en dit hebben ze voor mij geregeld. Aangezien dit product ook 2-3 dagen levertijd had, had ik besloten nog een extra onderdeel mee te laten sturen (die optie bieden ze immers aan). Na één week ipv 3 werkdagen pakket ontvangen maar helaas dus niet volledig. Gaat dus nog een paar dagen duren.

Klantenservice reageert vaak snel en ze zijn niet te beroerd wat voor je op te lossen.