4Launch

Het was tijd voor een nieuwe PC, en ik ben een gewoontedier dus heb alle onderdelen bij mijn standaard leveranciers besteld. 4Launch is een van die leveranciers en hier heb ik het moederbord en videokaart besteld.

De bestelling ging uiteraard zoals gewoonlijk prima, en ook de levering was snel.

Helaas na het openen van de doos kwam ik er vrijwel direct achter dat het moederbord niet nieuw was. Er waren gekke kreukels in het plastic zakje te zien, de tape was al los geweest en de doos zelf was enigzins mishandeld. Ook was aan het moederbord te zien dat hij al in een kast geschroefd was geweest en er zat zelfs een beetje koelpasta op het bord ... Ik kreeg hier al een naar gevoel over en meteen contact opgenomem met 4launch met de vraag waarom ik een RMA moederbord ontvangen had. De medewerker gaf aan dat dit geen RMA bord was - Terwijl er duidelijke sporen zichtbaar waren dat het wel degelijk een gebruikt word was. Na overleg met de medewerker welke aangaf dat ik het bord toch kon terug sturen ben ik overgegaan tot installatie.

Helaas bleek mijn onderbuik gevoel waar te zijn - Het bord was defect en deed helemaal niks. Diezelfde avond nog contact met 4Launch opgenomen welke aangaven dat ik een RMA moest invullen en dat een swap met een ander moederbord misschien wel mogelijk was. Helaas bleek dit niet waar de volgende dag en moest ik het ellenlange traject van hun RMA procedure in - Ik had verwacht toch wel enige medewerking te ontvangen gezien ze zelf een gebruikt en defect moederbord verstuurt hebben.

Uiteraard zitten er meer details achter dit verhaal - maar even kort en bondig omschreven.

Uiteindelijk heb ik hetzelfde bord bij {-concurrent webshop-} besteld en 4Launch laten crediteren.

Waardeloos - een defect product opsturen welke al gebruikt was en vervolgens niet meewerken om het snel op te lossen. Ik had zelf aangeboden om het bord te swappen met een duurder bord tegen bijbetaling van mijzelf maar dit was niet mogelijk.

Het bord moest eerst getest worden ... Door medewerkers die in hetzelfde pand zitten als de servicebalie. Helaas mogen baliemedewerkers blijkbaar niet direct naar de testers lopen ...