Gamingtotaal

Het kost wat tijd om te wennen aan de wat onoverzichtelijke website. Maar na een paar minuten lukt het allemaal wel, en gaat het bestel+betaalproces vrij vlot.

Zoals beloofd was de bestelling dezelfde dag verzonden zodat het de dag erna (op zaterdag) zou kunnen worden bezorgd.

Echter wordt op de site niet (altijd?) de status van je order geupdate, en de klantenservice reageert niet in het weekend. Dit leidde ertoe dat, omdat op zaterdag niks is bezorgd, ik me wel afvroeg of ze hun belofte "voor 21:00 besteld, volgende dag in huis" wel waren nagekomen.

Uiteindelijk kreeg ik maandag reactie, en bleek dat ze hun taak netjes hadden gedaan; DHL was degene die verzaakt had.

Zoals beschreven bij het "verzending" gedeelte, was het onduidelijk wat de status van mijn order was. Hierdoor was ik lichtelijk afgeknapt op de webshop, maar dit was dus achteraf niet terecht. Dit zou voorkomen kunnen worden door op zaterdag ook open te staan voor klanten.

En het is jammer dat ze geen telefoonnummer beschikbaar stellen, want de Digitotaal winkel die je moet kiezen in het bestelproces, heeft blijkbaar te weinig inzage in de orderstatus dat je ze iets nuttigs kunnen vertellen.