Whinkel

In eerste instantie lijkt het een fijne winkel met goede service. had hier mijn bestelling geplaats omdat deze bij hun op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. de volgende dag werd ik gebeld dat er door een fout niet geleverd kon worden maar dat het de week erop woensdag werd . nou okay kan gebeuren dacht ik nog en fijn dat ze gebeld hebben. hierna begon de ellende. woensdag avond geen pakket dus ik contact gezocht via de chat. na even zoeken wordt pas vrijdag geleverd . Okay dus ik vraag waarom ben ik hier niet over geïnformeerd. werd de chat afgesloten. ik dezelfde vraag op Facebook gesteld. werd hierover de volgende dag over terug gebeld . hier kreeg ik te horen dat het pas de vrijdag een week later zou worden geleverd. gevraagd of ze mijn nu wel op de hoogte wilde houden . helaas wederom geen informatie gekregen. nogmaals de chat geprobeerd daar het goede vrijdag was en kantoor gesloten na wat heen en weer gechat werd ik gebeld. nogmaals mijn verhaal gedaan kreeg wel enig begrip maar geen echte duidelijkheid waarom ze me niet informeren. wilde eigenlijk mijn bestelling cancelen maar er werd gevraagd voor nog een kans. deze gegeven met erbij dat mocht ik nu niet op de afgesproken dag mijn track en tracé code te hebben ik dan even gezellig langs zou komen. nu zo waar een dag eerder als belooft toch mijn pakketje gehad. Maar hun slogan een prettige klantenervaring kan de prullenbak in.

Helaas had ik door dit voorval wel twinkies als korting gekregen dus moest ik als nog een bestelling doen . 29april besteld en nu 8mei nog niets binnen ondanks volgende dag actie. Waarschijnlijk wel gebeld hierover door klantenservice maar ik kon ze opdat moment niet te woord staan. Zouden terug bellen wacht al een week .Maarja beloftes nakomen kan dit bedrijf echt niet. Want bij mijn vorige bestelling zat een kaartje schrijf uw review en ontvang 10 euro . Zeker alleen bij positieve reacties. Ik kijk wel of dat pakketje ooit nog aankomt ben zo klaar met dit bedrijf
Zal geen klant meer worden en raad het andere ook sterk af mist je lang op je pakketje wilt wachten

netjes verpakt alleen 3 weken op een volgende dag levering moeten wachten en zonder duidelijke communicatie is wel waardeloos

ze doen hun best maar helaas komen ze geen beloftes na en al is de eerste indruk goed hierna stort het naar beneden.