Ondertussen al meerdere reviews over dit probleem gelezen: Op de website staat dat een product op voorraad is, waarbij je tijdens het bestelproces zelfs netjes je gewenste datum & tijdvak kan kiezen. Alles lijkt erop dat het dus goed gaat komen, maar niets blijkt minder waar. Het wordt niet de volgende dag geleverd. Sterker nog, ik heb de volgende dag zélf moeten bellen omdat het niet geleverd was, waarna er werd gezegd dat "er net iemand wilde bellen om het mij te vertellen dat het product niet op voorraad was". Huh?
Vervolgens krijg ik iemand aan de lijn die beweert dat dit de normale gang van zaken is, dat ze graag van te voren nog even contact opnemen om eventueel advies te geven over de aankoop, omdat er vaak verkeerde keuzes worden gemaakt. In mijn geval helemaal niet nodig, want ik had mijn keuze juist gemaakt en wilde gewoon de levering van mijn product en bij mijn weten is het zelfs niet legaal wat er hier gebeurt.
Het product zou ook niet op voorraad zijn en pas later in de week geleverd kunnen worden. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en ben naar de MediaMarkt gereden, want ik had het sneller nodig.
Kortom: Wil je het graag morgen in huis, bestel het lekker ergens anders, want de voorraad indicatie van Whinkel klopt gewoon niet, met daarbij het risico dat ze je wat anders proberen aan te smeren.
Na annulering van mijn product een paar dagen later gebeld wanneer mijn geld teruggestort zou worden. Na even in de wacht gehangen te hebben, werd verteld dat het geld overgemaakt zou worden en uiterlijk de volgende werkdag (maandag in dit geval) op mijn rekening zou staan.
Uiteraard was dit niet het geval en moest ik nog 2 keer bellen om mijn geld terug te krijgen. Uiteindelijk heeft dat dus ruim 2 weken geduurd, met loze beloftes tussendoor dat het overgemaakt zou zijn.
Rapporteer