4Launch

Het proces gaat makkelijk. Het product bestellen via de website en hierna kan je het (in mijn geval) makkelijk afhalen in de winkel.

Aangezien ik het artikel in de winkel ophaalde heb ik alleen de originele verpakking gekregen. Die was voldoende. Overigens krijg je bij een winkelverkoop alleen de PIN-bon, de factuur kan je terugvinden op de website onder je klantnummer.

Helaas bleek het artikel (een videokaart) niet helemaal lekker te werken. Gelukkig houdt 4Launch een dertig dagen niet goed, geld terug regeling aan. Voor zover prima tevreden.

Aangezien ik een alternatief artikel wilde, dit aangegeven tijdens de RMA procedure. Op de dag van de RMA aanvraag (dag na aankoop) was de meerprijs zes euro. Een dag later antwoord gekregen van 4Launch, omruilen was geen probleem. Nog steeds tevreden.

Wat minder tevreden ben ik over de prijzen die ze een dag later hanteerde. Opeens waren de AMD videokaarten (RX480) stukken duurder geworden. De kaart die ik in eerste instantie heb gekocht 20 euro (bijna 10%) en de vervangende kaart 18 euro. Een beetje vreemd dat de kaarten op de dag dat hun vervanging wordt aangekondigd (RX570 en 580) duurder worden terwijl je het tegenovergestelde zou verwachten, immers wil de leverancier af van oude voorraad en de prijzen bij concurrenten zijn niet gestegen. Een chat met de Service afdeling om verklaring te vragen liep helaas op niets uit. Ik voel me hierover echt bekocht en denk er over na om de kaart in te leveren en de vervanging elders te kopen. Helemaal niet mijn stijl, omdat 4Launch mijn vaste leverancier is.

Aanvulling 20-04-2017:
Na overleg met de klantenservice vandaag de MSI kaart opgehaald bij 4Launch. Weer erg tevreden!