bol

Producten zijn makkelijk te vinden en bestellen. Achteraf betalen is mogelijk en het proces verloopt soepel.

Helaas kan ik bol.com n.a.v. deze bestelling alleen aanraden als een snelle levering kritiek is; anders niet. Zie ook de verzending en klantenservice hieronder.

Same-day delivery is erg handig en niet duur (i.t.t. de same-day delivery van Coolblue). Helaas is het product slecht ingepakt (in een platte doos waarin het nog veel kon schuiven) en kreeg ik een product waarvan het zegel al doorbroken is! Bol.com stuurt mij dus een geopend product als zijnde nieuw (zie ook de klantenservice hieronder).

De klantenservice gebeld of ze niets met de prijs kunnen doen, i.v.m. dat mij een 'open doos'-product als nieuw is aangeboden. Er wordt gezegd dat het verzenden van geopende producten niet de normale gang van zaken is, maar aanpassen van de prijs willen ze (ondanks aandringen) niet. Er wordt wel een kortingsbon van initieel €5, en na aandringen €7,50 aangeboden; beter dan niets, maar natuurlijk wel een sigaar uit eigen doos. De andere optie die wordt aangeboden is de volgende dag een nieuw product ontvangen en de oude terugsturen; netjes, maar als ik daarvoor de tijd had, had ik natuurlijk niet met same-day delivery besteld.