HelloTV

Ik wilde een X3300W aanschaffen en ophalen in de winkel. In Utrecht was deze redelijk op voorraad, wat wil zeggen "In vrijwel alle gevallen kunnen we dit artikel direct leveren". Aan het einde van de dag werd ik gebeld, met de mededeling dat dit product pas twee dagen later geleverd kon worden. Daarop direct gemaild of ze de levertijdindicatie wilden aanpassen, omdat deze onjuist is. Geen reactie. Ondertussen bij verschillende vestigingen het product besteld (ik voelde de bui al hangen), met dezelfde levertijdindicatie. Om een lang verhaal kort te maken: vier vestigingen konden het product niet direct leveren, op een reactie vanwege onjuiste levertijdindicatie wordt niet gereageerd. Ook voor de annulering (product elders aangeschaft) wordt niet gereageerd, later werd ik gebeld dat het product af te halen is. Wat mij betreft heeft plattetv zijn zaken totaal niet op orde...

Idem als bij de toelichting, update:
Fijn om te zien dat jullie (Plattetv) reageren. Zoals jullie zelf aangeven wordt een product regelmatig vanuit de webshop naar een filiaal verzonden. Dat is natuurlijk iets anders dan de levertijdindicatie bij de individuele filialen, waarbij wordt gesteld dat het direct leverbaar is.

Ik zie dat de levertijdindicatie voor de filialen Utrecht, Nijmegen, Breda en Arnhem voor dit product niet gewijzigd is (ook niet nadat ik mijn review heb geplaatst). Ik had liever gezien dat jullie op de inhoud van bericht zouden acteren dan alleen een verontschuldiging...