Over het algemeen is bol.com een beetje aan de hoge kant qua prijzen. Het bestellen gaat net zo makkelijk als in andere webshops en op zich is de website overzichtelijk. Maar het heeft niet mijn voorkeur.
VerzendingDe levering klopt niet altijd met de aangegeven tijd op de website van bol.com. Zo kwam mijn bestelling 3 uur eerder dan aangegeven waardoor ik het gemist heb.
Een headset die ik eerder had besteld is wel goed aangekomen, maar de volume regelaar maakt iets van kortsluiting en ik weet niet of dat door de bezorging is gekomen of al zo was...
Wanneer ik met het bovengenoemde probleem naar de klantenservice ging, kreeg ik geen overtuigend laat staan tevreden antwoord. "Ik moest maar wachten tot morgen", in plaats van dat ze het pakketje die zelfde middag nog opnieuw zouden versturen (er is ook zoiets als 's avond bezorgen). Ik moest veel moeite doen om uiteindelijk niet het resultaat te krijgen waarop ik gehoopt had. Ik vind de digitale assistente sneller en meer adequaat dan de meeste werknemers van de klantenservice.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Thijs,
Bedankt voor je review en jammer dat je niet heel erg blij met ons bent.
Als je nog even contact met ons wilt, bijvoorbeeld over je headset, laat het dan even weten. Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@bol.com. Als je refereert naar dit bericht, wordt er contact met je opgenomen.
Met vriendelijk egroet,
Jolanda van bol.com
