Gamingtotaal

Op zondagavond een moederbord en grafische kaart besteld die volgens de website op voorraad waren. Bestelling verliep allemaal soepel, moest een webshop kiezen "bij mij in de buurt" die mijn bestelling verder zou afhandelen. Dat werd uiteindelijk Adfranse Automatisering, 150km verderop in Heinskenszand, want blijkbaar zat er dichterbij niks.
Na de bestelling krijg ik een mailtje waarin mij wordt verteld dat mijn bestelling binnen is en wordt verwerkt, en ik een mailtje zal krijgen als alles verzonden wordt. Dinsdag neem ik een thuiswerkdag om een andere bestelling in ontvangst te kunnen nemen, van Digitotaal heb ik nog geen bericht ontvangen dat mijn bestelling geleverd wordt, dus ik verwacht ook niks. Onverwacht staat er een mannetje van DPD op de stoep met een verdacht kleine doos voor een moederbord en een videokaart, en inderdaad, er zat alleen een videokaart in. Gelijk een mail gestuurd naar de winkel die mijn bestelling zou afhandelen. Toen ik drie uur later nog geen reactie had, maar even naar het central info-adres gemaild waar mijn moederbord bleef. Hier kreeg ik snel reactie op dat mijn moederbord in de backorder zat en een week later geleverd zou worden. Gelijk geantwoord dat ik dan de bestelling van het moederbord wil annuleren. Hier tot op heden geen antwoord op ontvangen.
Toen ik donderdag nog geen reactie had op mijn verzoek tot annulering, maar weer de winkel die mijn bestelling zou afhandelen gemaild met de vraag om mijn moederbord te annuleren. De maandag erop kreeg ik hier eindelijk antwoord op en werd mijn moederbord, welke ik op dinsdag bij de concurrent besteld had en woensdag geleverd had gekregen, geannuleerd.
Al met al een zeer onbevredigende ervaring, slechte communicatie, niet nagekomen beloftes en veel gewacht.

Ook al was de levering niet compleet, was deze wel goed ingepakt. DPD is niet mijn favoriete pakketbezorger, maar alles ging goed.

Omdat je een winkel moet kiezen die je bestelling afhandelt, ben je voor je contact over je bestelling erg afhankelijk van de snelheid waarmee deze winkel communiceert.
Het centrale info-adres wordt door de sales afdeling van moederbedrijf Copaco afgehandeld, en mails komen ook vanaf dat adres. Helaas werd er op mijn verder communicatie op dit adres niet gereageerd.
De communicatie met Adfranse, de winkel die mijn bestelling verder afhandelde verliep erg traag, maar uiteindelijk wel naar tevredenheid.