bol

Via bol.com een audiotechnica ath-m50x besteld bij een partnerverkoper. Partner levert een ath m50 (oud model) waar de hoofdband versleten is en zowel de zak als het jack opdraai plug ontbreekt. Contact opgenomen en aangegeven dat het niet het juiste product is, in slechte staat is en dat er spullen ontbreken. Ik kan het product terugsturen naar ze alleen moet ik alsnog 3 euro servicekosten aan bol.com betalen. Juridisch loket gebeld en het verhaal uitgelegd. Zij gaven aan dat bol.com een wanprestatie heeft geleverd en genoodzaakt is het volledige bedrag terug te betalen. Bol.com wil mij niet het volledige bedrag terugstorten terwijl er toch echt spraken is van wanprestatie. De partner is KvK geregisterd dus het gaat hier om consumenten verkoop. Tip: Koop niet bij bol.com want zij lappen de koop op afstand regels gewoon aan hun laars. Voor 3 euro een kort geding beginnen is onmogelijk. Mij hebben ze in ieder geval verloren als klant en ik hoop iedereen die dit leest ook.

Klantenservice probeert mij een cadeaubon van 5 euro te geven terwijl ik gewoon simpelweg mijn geld terug wil of het juiste product. Apart dat ze hier mee weg komen en dat hier niet eerdere meldingen etc van zijn.