CAPS

2 Seagate Barracuda 4TB HDD's besteld, na betaling met iDeal, 1 dag moeten wachten vanwege geen voorraad !

Via Track & Trace mijn bestelling gevolgd, was helemaal goed gegaan, tot aan het afhaalpunt.
Heb de volgende dag mijn bestelling opgehaald, ik was te laat thuis, om de bestelling nog de zelfde dag op te halen !
Ik kwam thuis met de bestelde 2 HDD's, maar ik kwam tot de ontdekking, dat er slechts 1 HDD in de verpakking zat.
Daarop heb ik uiteraard met de klantenservice contact gehad via de klantenservice 0900 lijn........

Ik belde om 12.55 met de klantenservice(0900nr.), kreeg te horen dat men tot 13.00u geen klantenservice kan doen vanwege de lunch.
Heb daarna mijn naam/telnr. ingesproken na de piep, en men zou mij hierna zo spoedig mogelijk terugbellen.

Heb daarna 1 uur gewacht tot men mij terug zou bellen, maar geen tel/gesprek van de klantenservice.
Heb toen zelf maar weer gebeld, opnieuw het 0900 nr. gebeld a 90 cent per gesprek, en met 1 van de medewerkers gesproken, nadat ik mijn probleem had duidelijk gemaakt, dat ik 1 HDD miste in mijn bestelling, kreeg ik te horen dat er een intern onderzoek zou worden gestart, om te achterhalen waar de HDD was gebleven.
Met deze mededeling moest ik het doen, zonder enige verdere excuses of uitleg over het verdere verloop of verwachting wanneer er enige duidelijkheid zou kunnen komen waar die ene HDD was gebleven.
Pas nadat ik zelf enige vragen stelde over de te volgen procedures, kreeg ik een antwoord, en dat het zo snel als maar mogelijk was ik een antwoord zou krijgen !
Heb dezelfde dag een mail gehad, met de mededeling dat er een fout is gemaakt bij Sicomputers, dit is de tekst van deze mail :

"Beste Leo,


U heeft met ons contact opgenomen betreft een enkelstuk hard schijf die te weinig is opgestuurd, dit klopt inderdaad en deze zal vandaag worden nagestuurd. U kunt deze morgen verwachten, onze excuses voor het ongemak.


Mocht u nog vragen hebben verneem ik dit graag.


Met vriendelijke groet,


naam medewerker @ Klantenservice"

Waar ik geen goed gevoel over heb is het feit, dat ik een product mis waar ik netjes voor betaald heb, en mocht verwachten dat dit product gewoon zou worden geleverd.

Ik kan er niks aan doen dat er een medewerker bij Sicomputers niet zit op te letten, maar ik mag wel voor de kosten opdraaien, 2x 0900nr. bellen, en 2x naar het afhaalpunt rijden om mijn bestellingen op te halen, plus de tijd die ik er mee bezig ben geweest om dit te melden bij Sicomputers !

Sicomputers heeft aan mij gevraagd of ik een shopreview wilde schrijven over mijn ervaring met Sicomputers, en DEZE IS IN DIT GEVAL NEGATIEF !!!