Het zoeken naar de juiste tv gaat op de site van FOKA makkelijk. Er staat eerlijke informatie op, want een tv die ik eerst had uitgezocht kon iets niet (dit werd tevens bevestigd door het contact dat ik per e-mail had gehad met de klanten service). Het alternatief was op voorraad en kon zelfs dezelfde dag nog bezorgd worden (is extra optie voor 10 euro). De communicatie gaat vlot per e-mail.
VerzendingZoals reeds genoemd werd de tv dezelfde dag nog bezorgd. Een optie die echt handig kan uitpakken. Tussen 18.00 uur en 22.00 uur zou de tv gebracht worden. Het werd 21.30 uur. Top!
KlantenserviceQua contact met de klanten service valt het op dat er snel gereageerd wordt, zodat dit niet het zoekproces naar de juiste tv in de weg staat wat betreft wachten op antwoord. Er wordt overigens gesproken over antwoord binnen 24 uur, echter mijn ervaring is binnen een uur.
Rapporteer