Dustin Nederland | Zakelijk

Heb in december een samsung 960 pro 1tb m.2 ssd besteld. Overal werd aangegeven dat hij niet beschikbaar was tot ik hem op centralpoint zag staan met 1 dag levertijd, niet dus. Ik bestel en betaal netjes en toen begon het wachten. Elke keer als ik op mijn account keek werd de verwachte levertijd weer met een maand uitgesteld. Ik hield alles goed in de gaten en zag een aantal keer dat hij op voorraad was, nadat ik bij de klantenservice had nagevraagd zeiden ze dat het niet klopte. Ik vind het gewoonweg bizar dat een winkel niet zijn voorraadbeheer perfect in orde heeft, zo misleid je klanten. Begin maart zag ik dat er een paar honderd op voorraad waren, dus ik weer contact opnemen werd me verteld dat de prijs anders was dan die nu op de site staat. Ik heb daar weinig mee te maken en verwacht dat hij geleverd word voor de prijs die ik heb betaald. Na een escalatie naar de leidinggevende werd me verteld dat de voorraad alweer niet klopte. Een week later, 4 maanden na mijn bestelling werd hij geleverd. Nu snap ik dat een groot gedeelte van de schuld bij de producent ligt maar een slecht voorraadbeheer zorgt ervoor dat je klanten in de maling neemt die denken dat ze morgen producten in huis hebben.

Verzending was prima, beetje raar dat een kleine ssd in een redelijke omdoos verstuurd wordt, beetje zonde van grondstoffen.

De chat was behulpzaam telkens, maar toen ze me zeiden dat het product nu voor een andere prijs op de site stond dan ik had betaald en ze moesten kijken of ze die konden leveren brak me de klomp. Maar de leidinggevende nam het daarna over en kwam alles nog goed.