bol

Ontzettend veel in huis, snelle verzendservice, goede klachtenservice (incl. retour service), veel betaalmogelijkheden, zowel nieuw als tweedehands (boeken) aanbod, ook aanbod van externe verkopers en mogelijkheid zelf tweedehands (boeken) te verkopen. Ook fijn: veel waardering voor de klant.

Ik geef vrijwel altijd aan dat ik mijn bestellingen in een pakket wil ontvangen. Dat vind ik beter voor het milieu en ik hoef dan niet twee keer de deur te openen voor de postboden of twee keer een pakketje op te halen. Toch verstuurt Bol.com vaak de artikelen apart.

Uitstekende klantenservice. Van alle keren dat ik contact heb opgenomen (ik ben al heel lang klant) maar een keer niet zo tevreden geweest doordat ik erg lang moest wachten op antwoord en geen updates kreeg. Maar daar is wel excuses voor aangeboden en gecompenseerd.