Prima webshop. Prima assortiment. Producten waren makkelijk te vinden onder de verschillende categorieën. EarPods besteld. Alleen de levering duurde vrij lang.
VerzendingLevering duurde uiteindelijk vrij lang. 3 maart besteld en 11 maart binnengekregen . Product zou na drie werkdagen geleverd worden. Dit werden uiteindelijk 8 dagen (5 werkdagen) zonder dat ik hier van op de hoogte gehouden werd. Nadat ik zelf vroeg hoe lang het nog zou gaan duren kreeg ik te horen dat het product niet meer op voorraad was en ik hem de volgende dag door de bus zou krijgen.
KlantenserviceIk werd niet op de hoogte gehouden van de voortgang van de levering
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Sebascbas,
Bedankt voor je feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat de verzending en klantenservice niet geheel naar verwachting is verlopen. Wij proberen iedere dag weer de beste service aan onze klanten te leveren en kijken altijd waar we dit kunnen verbeteren.
Wanneer een product niet op voorraad is communiceren wij op de productpagina een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Blijkbaar is deze communicatie niet helemaal duidelijk geweest. Wij nemen je punten mee ter feedback en gaan kijken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren. Hopelijk bevalt het product en was de rest van de ervaring wel naar tevredenheid.
Met vriendelijke groet,
YourMacStore