Afuture

Algemene beoordeling: lastig..mixed feelings
op 28-2 een compleet systeem besteld (componenten). Nu had ik al gezien dat veel van de bestelde producten niet op voorraad waren, op zich geen probleem daar ik dit op voorhand dus wist. op het moment van schrijven stond alleen de processor op max 5 werkdagen, maar deze was al vrij snel binnen.

Afutre heeft de optie om een gratis bios upgrade te doen en gratis de processor te installeren. Daar mijn MSI eco moederbord niet out of the box compatible is met de Pentium G4560 daar dus voor gekozen, ook voor het installeren van de processor daar ze er toch mee bezig moesten. Hiervan werd ik prima op de hoogte gehouden, en het is een zeer leuke service die ze dus gratis aanbieden. Voor zover dus top. Ik werd heirvan ook op de hoogte gehouden, uitstekend.

Vanaf dan begon een beetje het lange wachten, na een week maar eens een mailtje gestuurd of ze me een indicatie konden geven waarom de laatste producten zo lang op zich lieten wachten (niets exotisch: voeding, ssd en dvd brander). Ik kreeg vrij snel een mail terug dat deze einde van de week binnen zouden komen en ik ze op zaterdag hoogstwaarschijnlijk in huis zou hebben. Goed, is al langer dan verwacht maar te doen (op het moment van bestellen stonden deze producten met max 3 werkdagen levertijd..).

Op zaterdag niets binnen, op maandag maar weer contact opgenomen: antwoord was dat het nog wel een week ging duren voordat ze dit binnen zouden krijgen. Ze boden wel een alternatief voor de voeding, maar op de rest zou ik moeten wachten of annuleren. Ik heb de 3 resterende producten maar geannuleerd en bij Azerty besteld (de volgende dag in huis).
De producten van Afuture welke op voorraad waren had ik uiteindelijk ook de volgende dag thuis, prima verpakt.

Nu is het 14 dagen wachten op restitutie van de kosten, veel te lang in deze tijd.

Resume:service an-sich qua mogelijkheid voor gratis bios upgrade en processor installeren: uitstekend
Verzenden/verpakken: uitstekend
Communcicatie: voldoende: ik begrijp dat er altijd iets tussen kan komen, maar ik heb 2 keer zelf (dat is imho 2 keer te veel) naar een statusupdate moeten vragen. Als ik de 2e keer niet had gemaild zat ik nu dus nog steeds te wachten op mijn bestelling.
Afhandeling kosten: slecht: 14 dagen wachten voor je je geld terug krijgt is in deze tijd veel te lang.

Algehele beoordeling : Voldoende. in het verleden had ik bij mijn bestellingen bij Afuture een beter gevoel.

Prima verpakt in een stevige doos met veel vulling ter bescherming. Niets op aan te merken

Zie de toelichting. Ook hier mixed feelings. Had een goed/uitstekend kunnen zijn wanneer ze me zelf actief hadden benaderd dat de producten langer op zich zouden wachten dan gepland.