4Launch

Geachte klant,

Wij betreuren hoe uw case is verlopen en kunnen beamen dat de opvolging en de communicatie beter had gekund en gemoeten. Hiervoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden. Bij uw eerste RMA was de videokaart vervangen, echter was deze naar het nu aanziet niet bij u aangekomen. De communicatie met PostNL was niet geheel vlekkeloos geweest, waarbij wij uiteindelijk te horen hebben gekregen dat deze wel afgeleverd zou zijn. Hierdoor was dan ook enige verwarring ontstaan. Bij de tweede RMA was een vervangende videokaart doorbesteld bij onze leverancier. Het bevreemdt ons dan ook dat deze niet nieuw zou zijn en direct problemen gaf bij u. Bij de derde RMA had deze versneld afgehandeld kunnen worden gezien de hele historie. Uiteindelijk is alsnog een nieuwe videokaart afgestuurd. Desondanks hopen we dat deze kaart wel functioneert. Inzake deze case zullen wij u nog persoonlijk benaderen. Nogmaals onze excuses voor enig ongemak.

4Launch - Customer Support