Algemeen:
3 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
0 van 5 sterren
Op foka.nl een Panasonic TV besteld, mede omdat eerdere ervaringen met de service van Foka zeer goed waren.
Bij het afrekenen bleek dat de accountgegevens niet goed verwerkt werden. Foka gebeld: "er zijn problemen met de server". Het zou beter geweest zijn als dat tijdens het bestelproces al gemeld zou zijn. Op aanraden van de helpdeskmedewerkster besteld zonder accountgegevens te gebruiken.
De TV werd keurig de volgende dag geleverd. Berichten over de voortgang van het leveringsproces werden niet gegeven.
Na de levering bleek dat de gegevens van de bestelde TV niet volledig correct op de website stonden. Een van de aspecten waardoor precies dat model gekozen is bleek niet te kloppen.
Rapporteer