Prima bestelproces en correcte voorraadindicatie. Oppassen met betalen met credit card. Dit kan de levertijd nadelig beïnvloeden.
VerzendingWanneer het product op voorraad is en je betaalt met iDeal dan is de verzending lekker vlot.
KlantenserviceZoals zovelen hier op Tweakers liet de klantenservice nog heel veel te wensen over. Contract, retour, terugbetalen. Alles gaat traag bij 4Launch. Geef eens wat meer aandacht aan de klantenservice!
De klantenservice reageert erg traag (langste geval was bijna een week!). Ook wordt er over je vraag heen gelezen wanneer dit in het voordeel van 4Launch is. Waarna je dus weer een mail moet sturen met dezelfde vraag en het service proces alsmaar blijft vertragen.
Er werd voor mij geen passende oplossing gekozen. 4Launch heeft liever dat je een product van 900 euro terugstuurt dan dat ze je 15 euro compenseren. Principe kwestie? Op deze manier ben ik niet geholpen en doe je je bedrijf ook geen plezier.
RapporteerGeachte klant,
Het is vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft en uw vragen niet of onvoldoende beantwoord zijn. Gezien we geen directe aanknopingspunten hebben om welke bestelling het gaat, willen wij u vragen contact met ons op te nemen via customersupport@4launch.nl. Graag treden wij in contact met u om nader naar uw case te kunnen kijken en wat we voor u kunnen betekenen. Onze excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
